旅游攻略
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一、什么是旅游计调?主要做些什么?
旅行社的计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供旅游者购买的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。
计调人员的职责
(1)信息资料员。
信息资料员的具体职责：
①收集、整理来自旅游业的各种信息；
②将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用；
③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告；
④收集旅游团的反馈信息并制作列表。
(2)统计员。
统计员的具体职责：
①统计全社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告；
②承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划；
③承接并安排各地旅行社的接待计划；
④向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告；
⑤编写全社年度业务计划。
(3)值班联络员。
二、旅游服务接待语言的职业特点
旅游接待分2种1:旅行社门市接待:当游客到旅行社咨询,报名时,负责接待,为客人提供旅游行程,报价,以及咨询,签定合同等事宜2:旅游行为接待,有游客来本地旅游,商务,需要旅行社安排人员负责入住,会务场地,用车,游览景点,用餐等事项,
三、导游服务在旅游接待服务体系中的标志，作用，体现在哪里
导游服务工作的质量直接影响到旅游者的旅游消费行为，关系到旅行社的生存与发展及旅游目的地的形象与声誉。
纽带作用：表现在 承上启下、沟通内外、协调左右
标志作用：表现在 （1）旅游服务质量高低的标志；（2）旅行社形象的标志；（3）旅游业声誉的标志。
旅行社在现代旅游接待业的三大要素中处于核心地位，而导游人员则是旅行社接待工作中处在第一线的关键人物。
在同样的接待条件下，来自同一客源地的旅游者、参观游览同一景点，由于不同的导游服务可能会出现截然不同的接待效果。
（一）导游服务处于旅游接待服务体系的中心地位
1、导游服务处于旅游服务体系的中心地位，是旅游服务工作运转的轴心与焦点。
2、旅行社、饭店和旅游交通是现代旅游接待业的三大支柱，旅行社处于核心地区。
3、人们常将导游服务冠以“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱”、“旅行游览活动的导演”等美称。
四、旅游接待礼仪的原则
第一章 绪论 1
第一节 礼仪的起源与发展 1
第二节 现代礼仪概述 5
第三节 礼仪与旅游接待 13
第二章 旅游接待人员的仪表礼仪 18
第一节 仪表仪容礼仪 18
第二节 仪态礼仪 23
第三节 旅游从业人员的服饰要求 32
第三章 日常服务交往礼仪 37
第一节 日常服务交往中的礼貌修养 37
第二节 见面礼节 39
第三节 拜访与馈赠礼节 45
第四节 电话服务的礼仪 53
第四章 旅游服务礼貌用语与语言艺术 62
第一节 旅游接待礼貌用语的特点和基本要求 62
第二节 旅游接待常用礼貌用语的规范运用 66
第三节 旅游接待语言艺术 75
第四节 社交语言艺术的运用 84
第五章 旅游饭店服务接e79fa5e98193e58685e5aeb待礼仪 91
第一节 前厅、总台服务接待礼仪 91
第二节 客房服务接待礼仪 96
第三节 餐厅服务接待礼仪 99
第四节 宴会接待服务礼仪 104
第五节 酒吧接待礼仪 112
第六节 康乐部服务接待礼仪 114
第七节 商场服务接待礼仪 118
第八节 电话总机服务礼仪 120
第六章 导游接待礼仪 123
第一节 导游接待礼仪的基本要求 123
第二节 导游接待服务礼仪 128
第七章 旅游业其他环节接待礼仪 138
第一节 旅行社接待礼仪 138
第二节 旅游车队服务接待礼仪 144
第三节 风景旅游区服务质量管理规范 146
第八章 会议礼仪 151
第一节 会议礼仪概述 151
第二节 会议接待服务礼仪 153
第三节 仪式与典礼礼仪 155
第四节 事务性会议礼仪 166
第五节 婚礼与寿礼 175
第六节 聚会与舞会 180
第九章 涉外接待礼仪 187
第一节 涉外接待礼仪的基本原则 187
第二节 迎送礼仪 191
第三节 接待规格与礼宾次序 194
第四节 礼炮、国花及国旗礼仪 196
五、榆林是什么地方
榆林市位于陕西省的最北部，在黄土高原和毛乌素沙漠的交界处，是一座年代久远的国家级历史文化名城，旅游资源得天独厚。榆林市及其周边地区文物古迹星罗棋布，有大大小小的古遗址、古城堡、古庙建筑 100多处：这里有仰韶文化和龙山文化的遗址、有西北最大的道观所在地——佳县白云山、高原要塞 ——镇北台等，而我国最大的沙漠淡水湖——神木红碱淖、以及陕西最大的摩崖石刻群——红石峡更为这座塞外名城增色不少。 此外，榆林古城内有很多建于明清时代的衙署、庙宇、府邸、店铺等，就连一般的民居，也多是正宗的京式四合院,所以榆林亦称小北京。石子铺就的小路，灰色砖房的院落，木制门窗上的精美铜环……无一不透出古朴厚重的明清风貌。
