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记者卧底探访低价港澳五日游 游客花钱买气受

2021-02-23
记者卧底探访低价港澳五日游 游客花钱买气受

记者卧底探访低价港澳五日游 游客花钱买气受

时 间:2021年02月23日 18:29

详细介绍

  自5月1日起《旅行社条例》实施后,以前明目张胆强迫购物、参加自费项目的做法有所收敛,但隐形的强迫购物依然存在。目前盛行的港澳低价游中,就可以看到它们的影子。

  千元左右就可到香港、澳门耍上5天,而且还包含往返机票、吃、住、游、行的费用,这种目前在重庆市盛行的低价游,吸引了众多消费者。从未去过港澳的中年女子周红就尝了回鲜,参加了重庆市一家旅行社组织的1180元港澳5日超值品质游。但昨天,回到重庆的周红却告诉记者,虽然这次港澳游让她开了眼界,但是整个行程所发生的事情,让她非常不舒服,一场开心之旅变味了。

  按照行程安排,周红一行10月18日下午3点多钟从江北机场飞香港后,当晚在离市区大约半小时车程的一家普通酒店住下。

  第二天早上游览了黄大仙祠后,大约10点多,旅行团来到一家珠宝店购物。重庆全程陪队和香港地接导游纷纷动员大家多买点。由于该团多数是工薪阶层的中老年人,看的多买的少,店员也给游客“”:女人要对自己好一点,穿戴漂亮一点老公也对你好些。

  行程安排在珠宝店的购物时间是2小时,由于多数游客并没有买多少珠宝商品,快到下午1点钟时,游客都站累了。周红看到店内有供人休息的座椅,就走过去准备休息一会儿,结果刚坐下就被店员撵起来,说不准坐,要看商品。想到店外去换换空气,走到珠宝店门口就被人拦住,说要求领队要走在前面,否则不准出去。大约1点30分,该团估计购足了2万多元的珠宝后才去吃午饭。下午3点钟吃完饭后,又进了一家钟表店,规定购物时间是1个半小时,结果又超出了大约40分钟,所遭遇的情形与在珠宝店差不多。

  周红说,当晚人们回到酒店后发现,他们花280元买的保健手镯,实际上标价才30元,连连大呼上当。

  第四天上午从香港乘船,临近中午抵达澳门吃午饭。周红说,10人一桌,7菜1汤,菜多肉少,主要有黄白菜、粉条、豆腐、芙蓉蛋,每桌一条不到10厘米长的小鱼和素菜汤等,她说只能吃饱,不过游客几乎都能理解,因为毕竟团费这样低。

  在当天下午游览了澳门的妈祖庙等景点后,地接导游在旅游车上要求每人加收200元,说是增加了一个“发财树”的景点(据了解,该景点是不收费的),不交就要下去走路。一些游客担心在人生地不熟的地方发生意外,经过讨价还价,最终每人交了120元才得以坐车回宾馆。

  周红说,他们进入澳门一家购物店后,由于当地天气比较热,一些不愿意购物或购物少的游客逛了一阵后,便打算到车上休息,结果司机把车门关起来,根本不让游客上车,直到大家购物差不多了才能登车返回酒店。

  一家旅行社的导游披露,一般团队出发前都要召开团员的说明会,而一些低价团的说明会实质是一个会。因为旅行社要把握两条:第一是要赚点钱;第二是避免被投诉。说明会上就要说,大家参加这样低价位的团,到香港后要通过你们的购物消费和自费来带动香港经济。你们参团的价格其实连机票价格都不够,为什么这样便宜呢?是因为香港的购物团的赞助,不然起码也要2000多元。

  其次有“三不”,第一不要比较:大家报名参团地方不一样,所以参团价有不同,比如港澳5日游,有的是1180元,有的是950元。第二是不要计较:有的人花900元买的商品,发现其他地方只要300元,或者其他朋友买得更便宜,就不要和其他人比较。第三是不要“呱呱叫”:也就是有问题不要闹。

  昨天,重庆中旅港澳部丁经理说,目前重庆往返香港的旅游团队机票折扣打下来,再加上燃油附加费大约在1300元左右,加上4晚的三星级酒店住宿、5天的用餐和车船费、景点门票等,起码也要2000元左右,旅行社才能保证自己不亏。

  昨天,主城区一旅行社老总透露,目前重庆市旅行社组织的低价港澳游不少是交给深圳的旅行社来操作,作为批发商的深圳各家旅行社,根据各团的购买力来决定返给组团社的“人头费”金额大小。运作链顶端是游客,下游是组团社,再下游是批发商,接下来是港澳地接社,最后是游客。比如950元的港澳5日游,组团社除了支付机票价外,批发商接手后要返给组团社“人头费”,比如机票价是1300元,收客人的参团费只有950元,这样批发商起码也要返“人头费”。给组团社400元以上,不然组团社要亏。批发商把团队拿到后,再收取人头费500元以上分摊到香港、澳门的地接社上,余下来就是靠地接社运作了。从中可看出两个中间环节———组团社和批发商都是把旅行团过一个手就获得报酬,却通过层层加价加大成本支出,港澳地接社不仅没有收到任何地接费,而且还支出了买团费,而且地接导游也是没有任何工资。所以,地接社往往通过游客的购物和自费项目,从商店和自费项目返还的回扣中,来填补不小的成本差和赚取利润。

  昨天,国家旅游局监督管理司副司长蔡家成博士告诉记者,整治零负团费一直是国家旅游局的重点,但是为什么成效不大呢,主要是以前都把重点放在旅行社,而忽略了游客。他认为,不少游客一味追求低价位、甚至是超低价,结果图便宜的结果却是花钱买气受。蔡家成说,整治的源头应该从游客抓起。今年国家旅游局将加大对游客自觉零负团费的宣传。

  《旅行社条例》第五十九条违反本条例的规定,有下列情形之一的,对旅行社,由旅政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员,由旅政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证:

  第六十条违反本条例的规定,旅行社要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的,由旅政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款。

  就是旅行社在接外地组团社的游客团队时,分文不赚只收成本价,甚至低于成本价收客。“零负团费”的本质是欺诈游客,非法牟利。

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